مرادف:    information service
1. جميع المهام التي يقوم بها أخصائي المراجع لمقابلة احتياجات المستفيدين للمعلومات (عن طريق المقابلات الشخصية أو بالتليفون أو إلكترونيا) وذلك باستخدام المطبوعات وقواعد البيانات والفهارس والكشافات والدوريات والكتب الإلكترونية ودوائر المعارف المتاحة على الخط  online encyclopedias والأدلة. وهذه المهام تتضمن الإجابة على أسئلة المستفيدين أو مساعدتهم لاستخدام الأجهزة والوسائل والتقنيات التي تساعدهم على الوصول إلى المعلومات أو توجيهم إلى مواقع موارد المكتبة الأخرى، وتقديم العون لهم لتقييم المعلومات. كما قد تشتمل على توجيه المستفيدين إلى موارد المعلومات التي قد تكون خارج مبنى المكتبة. ومن المهام أيضا الاحتفاظ بإحصاءات عن الخدمات المرجعية، والمشاركة في تطوير مجموعة المراجع. لمعرفة بعض الأنشطة العملية، اضغط هنا

2. في الأرشيف، مجال الأنشطة التي تساعد الباحثين على استخدام المواد الأرشيفية.

See also reference work