http://www.elshami.com
اختصار: automatic call distribution
نظام تليفونات يستخدم سوتش مهمته تحويل المكالمات التليفونية الواردة أوتوماتيكيا إلى الموظف التالي المتاح لخدمة العملاء، حيث يستقبلها هذا الموظف ويقوم بالرد عليها.