تسمى أيضا:  reader's services
عملية تقديم المساعدات والارشادات وبعض الخدمات الأخرى للقراء لتسهيل استخدام المكتبة أو المستودعات الأرشيفية. وقد تسمى  خدمة المراجع  reference services  إلا أنها قد تقدم خدمات أكثر من خدمة المراجع، مثل توجيه القارئ إلى أماكن مواقف السيارات وأماكن الأكل والنوم.

See also reference